Política de Garantías

Política de Garantías

• En el caso de falla de productos de la marca Venetty contamos con un Centro de Servicio: Calle López Cotilla #54 – Col. Centro – Ciudad de Guadalajara, Jalisco. México. – C.P. 44100 – Teléfono: + 52 33 3613 5486 –  Email:  ventas@venetty.com

• La garantía se otorga y es valida desde el primer día de compra y por el tiempo que indica su poliza de garantía. 

• Para obtener la garantía de otras marcas, favor de ubicar la informacion de contacto, o bien, domicilio del centro de servicio en la documentación impresa o digital incluida en sus productos.

• Nuestra empresa no esta autorizada para tramitar ninguna garantía de otras marcas.

• Si reclama alguna garantía que al momento de su revisión funcione correctamente, es decir, que no proceda garantía se cobrara un cargo por revisión.

• Es 100% responsabilidad del cliente la correcta operación, manejo o funcionamiento e integración electrónica de las partes adquiridas con nuestra empresa. 

• Si el producto que compra no es compatible o es dañado por falta de información o mal manejo no se hacen devoluciones.

• En la falla de componentes electrónicos por cualquier causa que proceda la garantía, solo se repone el producto sin incluir instalación ni configuración de ningún tipo.

• No procede ninguna garantía en la cual el producto presente cualquier tipo de daño físico por mínimo que sea (ralladuras, quebraduras, pintados, doblados, quemados, etc.).
  Todo producto que se remite a garantía debe entregarse completo (caja, cables, manuales, software, drivers, cd’s, empaques, etc.) De lo contrario no se aceptará.

• El valor de los productos esta sujeto a devaluación dependiendo del estado, del tipo de cambio del dólar y antigüedad de la compra.

• El cambio inmediato del producto procede únicamente dentro de los 2 primeros meses de garantía siempre y cuando la marca no cuente con centro de servicio nacional, después de dos meses se tiene que esperar respuesta del proveedor.

• No se aceptan cambios ni devoluciones.

• Se invalida garantía por causas ajenas a condiciones optimas de trabajo sol, polvos excesivos, insectos, etc.

• Para garantías foráneas: el cliente envía el flete del producto pagado a la empresa y la empresa a su vez lo regresa pagado, es decir cada parte cubre su envío. En caso de que la garantía no proceda o el producto esté funcionando correctamente el cliente también deberá cubrir su flete de retorno.

Políticas de Devolución, Reembolso y Cancelación

• Para poder solicitar una cancelación o reembolso por concepto de devolución es requisito indispensable que el reclamo se haga dentro de los 3 primeros días hábiles de la compra, además el producto debe estar sin uso, es decir, empaques y sellos sin romper.

• El reembolso será por medio de nota de crédito aplicable a cualquier otro producto, no hacemos devoluciones de dinero.

• En el caso de reclamo de devolución posterior del tercer día de la compra, se hará vía nota de crédito de un máximo del 70% del valor del producto considerando el perfecto estado tanto físico como de empaques, accesorios, etc.

• No se hacen reembolsos por productos que tengan falla, en estos casos es necesario respetar las políticas de garantía.

• No aplica devolución por ningún motivo en los siguientes productos: cartuchos, consumibles, cd, dvd, procesadores, software, impresoras y computadoras de marca.